Retur

Pentru a înregistra un retur, te rugăm să ne transmiți un email cu subiectul Retur, Ibanul și numele deținătorului. Ne ajută și motivul pentru care înregistrăm returul pentru a putea îmbunătăți calitatea produselor și serviciilor noastre.

Coletul îl poți trimite prin orice firma de curierat (Fan Courier, Cargus etc), mai puțin cu Poșta Română la adresa str. balta pasarea, nr. 78, Tunari, Ilfov, vila.9 , telefon  0799 936 898, destinatar Kaya.ro cu ramburs 0 către noi.   
Din păcate, această opțiune nu este gratuită pentru client, însă vă punem la dispoziție varianta de Retur sau Schimb gratuit prin Easybox. Pentru acest lucru, completează pașii de aici:

https://return.sameday.ro/kaya

În câmpul număr comandă tur* trebuie să adaugi numărul de comandă inițial. În situația în care nu știi sigur care este numărul de comandă, te rugăm să ne transmiți un e-mail la [email protected], iar colegii noștri o să vă ajute cu furnizarea numărului de comandă

Returul trebuie să ajungă la noi în cel mult 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

Coletele primite cu taxă de ramburs vor fi refuzate.

Plățile nu se fac prin poștă, ci doar prin cont bancar.

Confirmăm întotdeauna e-mailurile, așadar, dacă nu primești niciun răspuns din partea noastră în cel mult 2 zile lucrătoare, te rugăm să ne contactezi telefonic, astfel excludem erorile tehnice care pot apărea.

Plata returului se face în cel mult 14 zile lucrătoare din ziua în care primim coletul înapoi.